2015年8月3日
日頃は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
配送便につきまして、配達途中の商品破損が多く発生し、お客様へは多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当店としましても、梱包資材の高騰で、現状の送料(全国一律500円・10000円以上送料サービス)を維持することが非常に厳しくなってまいりました。
お客様へ無事に商品を届けることが第一ですが、できる限り梱包資材を安価に抑え、現状の送料での提供を続けるため、できるだけ紙袋での配送を継続していきたいと考えております。
そこで当店では運送会社と再三交渉を重ね、配送の際の商品破損はなんとか防げないものかと、先日来テスト的に紙袋梱包の物を「貴重品のため直接手渡し扱い(VIP)」にて発送しております。
現在、暫定的ではありますが、一梱包ごとのご注文数やご購入金額によって以下のように梱包をしております。
・ご注文数・ご購入金額の多い発送の際は、ダンボール箱を用いて頑丈に梱包し、通常の宅急便(基本手渡しですが、宅配ボックスでのお受け取りも可能)
・ご注文数・ご購入金額の小さい発送の際は、紙袋を用いた梱包でVIP扱い(手渡しのみで、宅配ボックスのお受け取りができません)
※紙袋の場合も、商品はダンボールとエアキャップで包んだ上で紙袋に入れております。
VIP扱いの場合は宅配ボックスでのお受け取りができませんので、宅配ボックスの利用をご希望の場合は、お手数ではございますが、ご購入の際にショッピングカートの「連絡事項」欄に「不在の際は宅配ボックスへ」とお書き添えいただけましたら、VIP扱いにせず、更にその旨を送り状に印字するようにいたします。
なお、VIP扱いはあくまで「紙袋の商品の取り扱いに注意する」という意味あいで、VIP扱いでない(ダンボール箱)場合も全く差はございませんのでご安心くださいませ。
お客様のご注文品が無事にお手元に届くよう、慎重な梱包を心がけ、また配達商品の取り扱いにつきましては今後も運送会社に申し伝えを続けて参ります。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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