Q: 昔のホームページのときにC-1234という会員番号でした。今のホームページでもそのままの会員番号が使えますか?
A: 新ホームページに移行し、ログインシステムが全面変更になったため、新ホームページでは、以前のお客様番号・メールマガジン等の登録内容は全て変更となりました。
つきましては、以前のお客様番号・ＩＤ・パスワードの3点は現在は使えない状態です。
新ホームページでの最初のお買い物の際に、まずは「初めてのお客様」の方からカート内にお進みいただき、そこで改めてお名前・ご住所・メールアドレス等を入力していただきます。
また、そこでパスワードをお客様のお好きな文字数字で設定していただきますと、会員登録されます。
メールマガジンにつきましても、カート内でご購読のご希望を伺っております。
詳しくはこちら
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Q: 会員登録しているのに、うっかりして新規として購入してしまいました。ポイントをまとめることはできますか?
A: 会員登録せずにご購入されたり、ログインされずにご購入された場合、ポイントは付与されません。その場合の後日のポイントの付与・合算もシステム上できません。
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Q: パスワードを忘れました。
A: 万が一パスワードをお忘れの場合、トップページ右上部にありますログインボックス(メールアドレスとパスワードを入力する欄)の下に「パスワードを忘れた方はこちら」という部分がございますので、そちらをクリックしてください。
必要事項を入力いただきますと、ご登録のメールアドレスにパスワードが届きます。
なお、当店では顧客情報管理の観点より、お客様のパスワードは調べることができません。
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Q: 住所やメールアドレスの変更をしたいのですが?
A: マイページからお客様ご自身でご変更いただけます。なお、当店では顧客情報管理の観点より、お客様の情報を変更することができません。
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Q: 購入したことがありませんが、メールマガジンだけ購読したいのですが?
A: メールマガジンは会員登録していただいたお客様のみに発行しております。
会員登録・メールマガジンの登録の方法は、新ホームページでの最初のお買い物の際に、まずは「初めてのお客様」の方からカート内にお進みいただき、そこで改めてお名前・ご住所・メールアドレス等を入力していただきます。そこでパスワードをお客様のお好きな文字数字で設定していただきますと、会員登録されます。
メールマガジンにつきましても、カート内でご購読のご希望を伺っております。
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Q: プラケースやビニール袋を分けてもらえませんか?
A: 誠に申し訳ありませんが当店ではプラケースやビニール袋といった資材をお譲りしたり販売することは行っておりません。
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Q: 輸入盤を購入したら、入荷案内メールに「ジャケットにキズあり、ディスクにキズあり」と書かれていてがっかりしました。新品商品ではないのですか?
A: 新品商品ですが、輸入盤のためディスク・ジャケットのコンディションに若干難がある場合が多々ございます。状態は入荷時にお知らせいたしますが、このような状態が輸入盤の標準基準であることを予めご理解いただいた上でご注文ください。
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Q: DVDが再生できなかったのですが、不良品ですか?
A: 「再生中に一瞬フリーズ」「ディスクが読み込めない」「再生不良(カクカクなるなど)」などの場合、ディスクの不良ではなくDVDプレイヤー側に問題がある場合がほとんどと言われます。DVDプレイヤーが二層式に対応していない、光ピックアップが弱っている（レンズクリーナーで改善する場合あり）、バッファメモリが低い等、ドライブ側の環境によって、上手く再生できない事があります。そのためディスクに入っているデータによってはご利用のプレイヤーでは上手く再生できない場合があり、このような症状は輸入盤DVDのみの症状ではなく、国内版DVDでも起きることがあります。
特にパソコンやプレイステーションは再生専用のDVDドライブではないため、再生専用のDVDプレイヤーでの再生をお奨めします。
稀にディスクとDVDプレイヤーとの相性が影響して、上手く再生できなかったり画像の乱れなどが発生する事もあります。 このような場合は、別の再生専用プレイヤーで再生して頂ければ、問題なく再生できる事がほとんどです。
また、きれいで柔らかい布などで手のひら全体を使ってディスクを磨く、レンズクリーナーなどの対処法もお試しください。
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Q : 不良品の交換はどのようにしたらいいですか?
A : 万が一、不良品がありました場合はまずはメールにてご連絡ください。なお商品到着後 7日以上を経過したものにつきましてはご容赦ください。
ご購入いただきました商品につきまして、一部のプレイヤーで「再生できない、音がスキップする、止まる」などの事象をご連絡いただける場合がございますが、不良品交換・返品の対象は、キズによる音飛びのみです。（その際は、複数のプレイヤーでお試し後にご連絡ください。）
プレイヤーとの相性（長時間DISC・プレイヤーの劣化など）による不具合は、交換・返品対象外です。別のディスクと交換しても同じ症状が出ますので、交換DISC対応は終了させていただきました。
※CDR・DVDRにつきましては、まれに制作時の記録ミスの可能性もありますため、その場合はお申し出ください。
詳しくはこちら
※新品商品(輸入盤含む)であっても、メーカー段階でジャケットに「キズ・すれ・つぶれ」、プラケースに「キズ・すれ」、ディスクに「キズ」がある場合もありますが、音飛び以外は不良品対応の対象外です。
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Q : 音質を知りたいのですが?
A : 試聴が必要な音質・内容等についてのご質問へはお応えできません。
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Q: ホームページに載っている限定ナンバー付き商品が何番かを教えてください。
A: 恐れ入りますが、限定ナンバーの番号についてはお教えしておりません。
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Q: オーバービットに出品中の掲載写真は、実際に落札する商品でしょうか？
A: オーバービッドで掲載されているジャケ写真につきましては、出品商品の現品を一点一点スキャンして掲載しております。
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