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■Kentからのお知らせ■
Yahooメールをご利用のお客様へ

Yahooメールをご利用のお客様へ

最近Yahooメールをご利用のお客様から当店からのメールが届かないとのご連絡がございます。

この現象はお客様のYahooメールの設定による可能性がございます。
大変お手数をお掛けしますが、以下の内容をご確認いただき、再設定をしていただくようお願いします。

※お客様がご利用しているYahooメールには【迷惑メールフィルター】という機能があり、それを使用しますとウィルスが添付されたメールや大量に送付されている広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理されます。

お客様がこの機能を設定されていますと、お客様にとっては必要なメールも自動的に迷惑メールと判断され「迷惑メールフォルダ」に移されたり、受信されることなく削除されることがあります。
このことにより、当店からのご注文控え(自動送信メール)や受注受付メールがお客様に届かないことがございます。

まずはお客様の「迷惑メールフォルダ」内をご確認いただき、当店からのメールが入ってしまっている場合にはそのメールを開き【迷惑メールではない】をクリックして下さい。
次回からは通常通りメールが届くようになります。


また当店からのメールが「受信箱」「迷惑メールフォルダ」に届いていない場合には以下の処理設定を行って下さい。

①メニューの右上「メールの設定」の中の「迷惑メール対策」内にある「受信拒否」をご覧下さい。
その中に「受信拒否候補リスト」と「受信拒否リスト」の一覧がございますので、当店のメールアドレスがあるかどうかをご確認ください。

※当店からのメールは【yorozuya@kentjapan.com】をはじめ全てのメールのドメイン名は【kentjapan.com】となっています。

②当店からのメール(メールアドレス)が見つかった場合は次の手順で削除・保存処理をして下さい。

【「受信拒否リスト」で見つけた場合】

1)そのメールにチェックを付けて、そのまま削除して下さい。
2)削除後は必ず「保存」を押して下さい。


【「受信拒否候補リスト」で見つけた場合】

1)画面右側の「受信拒否リスト」へチェックを付けて「受信拒否リスト」へ移動させます。
2)「受信拒否リスト」へ移動後はチェックを付けて、そのまま削除して下さい。
3)削除後は必ず「保存」を押して下さい。


③「受信拒否候補リスト」と「受信拒否リスト」から、当店のメールアドレスを削除していただいた後も
一定期間後は「迷惑メールフォルダ」での受信が再開する可能性がありますので「迷惑メールフォルダ」で
新たに受信を確認した場合には必ず【迷惑メールではない】をクリックして下さい。


以上、お客様には大変お手数をお掛けしますが処理設定をよろしくお願いいたします。













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